مرکز پشتیبانی
راهنمای رفع مشکلات رایج، پاسخ پرسش‌های متداول و فرم تیکت در یک‌جا. کانال‌های تماس مستقیم پس از راه‌اندازی سرویس اعلام می‌شوند.
عیب‌یابی
پیش از تیکت، این‌ها را امتحان کن
بیشتر مشکلات بعد از تغییر DNS با چند قدم ساده برطرف می‌شوند. این نکته‌ها عمومی‌اند و روی هر اتصالی قابل بررسی‌اند.
بعد از تغییر DNS، مودم و دستگاه را ری‌استارت کن
مودم و دستگاه‌ها پاسخ‌های قبلی DNS را مدتی نگه می‌دارند. یک بار خاموش و روشن کردن کمک می‌کند تنظیمات جدید واقعاً اعمال شوند.
کش DNS ویندوز را پاک کن
اگر بعد از تغییر DNS هنوز رفتار قبلی را می‌بینی، این دستور را در Command Prompt یا PowerShell اجرا کن.
ipconfig /flushdnsفقط یک برنامهٔ DNS یا VPN فعال باشد
چند برنامهٔ تغییر DNS، VPN یا پروکسی هم‌زمان با هم تداخل دارند و معلوم نیست کدام تنظیم اعمال شده است. بقیه را موقتاً غیرفعال کن.
پینگ را قبل و بعد روی اتصال خودت بسنج
پینگ را با همان بازی، همان سرور و در ساعت مشابه چند بار اندازه بگیر و میانگین را مقایسه کن. یک اندازه‌گیری تکی معیار خوبی نیست.
تست شبکهٔ کنسول را اجرا کن
در تنظیمات شبکهٔ پلی‌استیشن و ایکس‌باکس گزینهٔ تست اتصال وجود دارد. بعد از واردکردن DNS دستی، آن را اجرا کن تا از برقراری اتصال مطمئن شوی.
DNS امن مرورگر را بررسی کن
بعضی مرورگرها گزینه‌ای مثل «Secure DNS» دارند که DNS سیستم را دور می‌زند. اگر نتیجهٔ مرورگر با بازی فرق دارد، این تنظیم را بررسی کن.
پرسش‌های متداول
پاسخ‌های کوتاه و صادقانه
آنچه امروز قطعی است را می‌گوییم؛ مواردی که هنوز تصمیم‌گیری نشده‌اند، همین‌جا به‌روز می‌شوند.
تیکت
ثبت تیکت
مشکلت حل نشد؟ جزئیات را بنویس تا پس از راه‌اندازی، تیم پشتیبانی بتواند دقیق بررسی کند.
کانال‌های تماس دیگر و زمان پاسخ‌گویی هنوز تعیین نشده‌اند و پس از راه‌اندازی در همین صفحه اعلام می‌شوند.
سامانهٔ تیکت هنوز راه‌اندازی نشده است. فرم آماده است، اما تا اتصال به سرور، پیامی ارسال نمی‌شود.